Kategori: Kişisel

Tanımların Önüne Geçenler

Lider, takım çalışması, ürün, slogan gibi herkesin sahip olmak istediği ifadelerin, tanımların bile önüne geçmiş bazı isimler ve markalar var.

Takım Çalışması Nedir? Cevap Red Bull F1 Pit Stop

Red Bull F1 takımının 2.05 ile kırdığı pitstop rekoru.

Lider Nedir? Cevap Cristiano Ronaldo

Ronaldonun ne anlatmaya çalıştığını bilmek için dil bilmeye gerek yok, vücud dili evrenseldir. Bence bir kez daha izleyin.

İş yerindeki yöneticimiz Ronaldo olsaydı ne güzel olurdu değil mi? “bi dakika ben buradayım sakin olun” diyecek biri.

Bireysel Performans Nedir? Cevap Zlatan İbrahimoviç

11 kişilik bir takımız ama aramızda Zlatan adında biri var. Mesafelerin, hava şartlarının, atmosferin bu adam için önemi var mı?

Slogan Nedir? Cevap Tokai

Çakar Çakmaz Çakan Çakmak! Bu sloganı istediğiniz her açıdan değerlendirin su götürmez. Var mı ötesi? Yok

 

Öz Güven Nedir? Cevap Cleas Nilsson lu Volvo Truck

Bir ürün yaptınız, ışınlanmayı icad ettiniz ama Volvo Truck gibi üzerine çıkıp reklam yapamazsınız. İnsan yaptığı her işten sonra bunu diyebilmeli “Yani endişelenmenize gerek yok. Aslında hiç bir şey için endişelenmenize gerek yok.”

 

 

 

 

 

 

 

Reklamlar

Nota defteri

Otobüsle bir görüşmeye giderken, ayakta durmaya çalıştığım kısımda oturan bir adamın elinde, nota kağıtları gördüm. Müzikle mi ilgileniyorsunuz diye sordum. Müzikle ilgilendiğini, enstrüman çaldığını ancak bu hafta okuyacağı bir beste olduğu için arada besteye göz attığını söyledi. Eskiden İstanbul da mimarlık yapıyormuş. Belediyeler, müteahhitler çok sıkmış adamı, mimarlık yaptığı dönemde. Keşke daha önce başlasaydım müziğe şimdi öğretmenlik yapardım felan dedi. Okul yıllarında Ney almak için bir dükkana gitmiş, dükkan sahibi hem kaba hem de Ney den anlamayınca iletişim kuramamış ve başlayamamış Ney’e, emekli olduktan sonra ilgilenmeye başlamış. Beni göstererek, müzik yaparken biz sizlerden, dinleyicilerden çok korkuyoruz dedi. Bende seyircinin buna benzer her konuda çok acımasız olduğu ekledim.

Neyin çeşitleri olduğundan, en iyi Ney kamışının da Antakya dan geldiğini söyledi. Bende Antakya da 2 yıl kaldığımı söyledim ve kamışların tam olarak nereden geldiğini merak edip sordum. Yeri tam olarak hatırlayamadı ama yanlış hatırlamıyorsam Romanların olduğu bir bölgede yetiştiğini anlattı, bu seferde ben çıkaramadım. Antakya da Roman, Suriyeli, Iraklı, Yahudi, Ermeni, Sunni, Alevi mezhebine bağlı, Kürt kökenli her bölgeden insanın yaşadığını söyledim ve ortamın çok iyi olduğundan ve geçinememek gibi bir sıkıntılarının olmadığını ekledim. Eklemez olaydım, konu Amerikanın pis mikroplu oyunları etrafında şekillenmeye başladı, sıradanlaştı, ağırlaştı.

Sevgili spiker kardeşim “Lütfen bi susta maç izleyelim”

Türk asıllı Alman milli takım oyuncusu, dünya futbolunun unutulmazlarından biri olan Maradona bu stat da hiç maç kazanamadı, futbol severler bu görüntüleri dünya kupasından hatırlayacaktır, 8 maçta 3 asist, 15 maçta 6 gol, kariyerinde hiç şakaya yer yok, Bundesliga kariyerinde 6 kez fileleri havalandırdı … Yeter.

Futbol müsabakası izlerken bu lafları duymaktan yoruldum artık, futbol maçı izleyicisi “Futbol izlemeye güdümlüdür, istatistik dinlemeye değil.”
Mesut Özil’in, Di Maria’nın nefis bilek hareketlerini, ilerideki forvetin boş koşu yapıp defansı aldatmasını, 6 oyuncu ile pozisyon üreten adamların 6 oyuncu ile tekrar savunmaya geri gelmesini izlemeye güdümlüdür.
Sevgili spiker kardeşim “Lütfen bi susta maç izleyelim” istatistik verilerini okumaktaki amacın ne? “Gareth Bale” sol taraftan top koştururken neden Bale’in hayat hikayesini dinlemek zorundayım? Bi susta Bale i izleyelim lütfen! Tamam anlatmak için haklı sebeplerin olabilir ancak 90dk lık zaman diliminde Bale’in hayat hikayesini dinlemek önceliklerimin arasında yok, merak ettiğimde zaten wikipedia dan açıp bakarım, sonuçta sana gaipten sesler gelmiyor bu konu hakkında.
Tekrar soruyorum amacın ne?

Antakya eski bir anı fotografı

ANTAKYA

Antakya hakkında söylenebilecek en kısa şey “Antakya Antekyadır” ve 2 yıl gibi kısa sürede yaşama fırsatı bulduğum bu mütiş şehri hep bir şeylere benzetmeye çalıştım, dilimin ucunda olan ama o 2 yıllık süreçte bir türlü söyleyemediğim şeyi sanırım sonunda buldum “Antakya, eski bir anı fotoğrafı.”

Antakya, eski bir anı fotoğrafı çünkü, şehir eski, yollar eski, mekanlar eski, çarşısı eski, köprüsü eski ancak bu eskilik bize göre İstanbullu, Ankaralı olanlar için eski. Eski bir yapının içinde vucud bulup yaşayan her varlık olması gerektiği gibidir. Bir nesneye, insanlara, yollara, şehre eski diyen biri(ben) için eski olan Antakya değil, Antakya için yeni olan bu bey/hanımdır. Ama şehre eski diye bakan bu gözü Antakya kendine has formasyonuna sokarak onu da şehirli yapı veririr, işte o zaman anlarsın kim eski kim yeni. Artık yeni olan bu şehirli, bazı alışkanlıklardan ve kabalıktan kurtulup (herhangi bir yol ve zamanda karşıdan karşıya geçmeye karar verdiğinizde araçlar durup size yol verir, evet yol verir.) Yemek yemek için şık restoranlar çay ve kahve içmek için şık mekanların yerini 3m2 4m2 lik köftecilerin, dönercilerin, fırınların yer oturmak için boş masa veya sandalye  bulduğunuzda kendinizi şanslı addettiğiniz(ki mekanda 3 sandalye vardır) bir mekan anlamı başlar.

Yukarıda saçma sapan, yalan yanlış yazdığım her cümleyi sanırım sayfalarca anlatabilirim ancak, bu yazımda anlatmaya çalıştığım “Antakya, eski bir anı fotoğrafı” olan konumuza dönecek olursak,  5dk durup fotoğraf albümünüzden bir fotoğraf veya hatırladığınız en eski, geriye dönmek istediğiniz zaman dilimini hatırlamaya çalışın.

Hatırladığınızda sevindiğiniz, mutlu olduğunuz o an gibidir işte Antakya, sanki hayatımızda bu şehir bir yer edinmiş ve nihayet siz bu şehre ulaştığınız. İçinizi saran, sizi mutlu eden garip bir duygu kaplar, fotoğraf albümünüzden seçtiğiniz, imkan olsa da o ana geri gitsek dediğiniz o an gibi işte Antakya ve anılar sizi siz yapar.

Antakya sadece Antekyadır.

Sanırım aynı etki yaşayan Cem Karacanın anlattıkları;

İlginç Bir Gün

Sabah işe giderken, hiç adetim olmadığı halde “Erkin Korayın” parçalarını dilemek istedim, (bu isteğin kökenine inildiğinde mutlaka bir şeyler çıkar)bol reklamlı fizyi açıp Erkin Korayı dinlemeye başladım, baş yapıtlarını dinleyip, dinletiyi sona erdirdim. Öğle saatlerinde temizlik yapan abla “Anma Arkadaş” adlı parçayı söylüyordu.

bir müşteri deneyimi

Neler anlatacam?

  1. E ticaret ve müşteri deneyimi.
  2. Hepsiburada.com
  3. istanbulbilisim.com.tr
  4. HTC, HTC one v
  5. İnternet bankacılığı ve garanti

Bir android telefon alma kararını verdikten sonra aradığım modeli buldum ve fiyat araştırmasına koyuldum.

istanbulbilisim.com.tr de  “htc one v modeli Nakit / Havale / EFT Fiyatı 820TL” fiyatını 10 Mayıs Perşembe günü gördüm ve buradan almaya karar verdim, Perşembe Cuma günleri iş yoğunluğundan fırsat bulup satın alamadım, cumartesi günü almak istedim  ancak internet bankacılığımda 500TL havale limitim olduğu için(bu limiti ben belirlemiştim) pazartesi günü bankaya gitmeliydim, Pazartesi günü yarım gün izin alıp Salı sabahtan garanti bankasından limitimi artırıp ofise gittim ve web sayfasından baktığımda ürün stoğu bitmişti 🙂 hemen mail attım gelir mi diye, hemen de gelen cevap “satın alma planlarımızda gözükmüyor ama aradığınız modele yakın şu ürünler var “ şeklinde bir mail geldi.

Bende hepsiburada.com a yöneldim “Havale / EFT : 863,04 TL (KDV Dahil)  15 Mayıs 2012 12:37” de sipariş verdim.  Siparişim 15 Mayıs 2012 13:53 de paketlenme ve kargo maillerini aldım. 15.05.2012 18:30 da aras kargoda işlemleri başladı, 16.05.2012 16:22 (telsim alma saatimde +1 -1 yanlışlık olabilir)de ürünü teslim aldım.

Telefonu çalıştırdım, bir numara kaydetmek istediğimde kaydetmek istediğim numarayı yazıp “Yeni kişi oluştur” düğmesine bastığımda telefon hiçbir tepki vermeyip “kişilere kaydet” penceresi aval aval ekranda bekliyordu,

Sim kartımı çıkarttım yeniden taktım ama olmadı, işletim sistemini güncelledim.(4.0 dan > 4.0.3 ) yine olmadı, rehberden bir kişinin detaylarını görmek için düğmeye bastığımda işletim sistemi crash oldu, hata raporu göndermemi istedi ve raporu gönderdim, gönderilen rapordan sonra htc den bir dönüş felan olmadı(dönüş beklemelimiyim onuda bilmiyorum) fabrika ayarlarına döndürmenin yararlı olacağını önerdi bir arkadaşım, fabrika ayarlarına geri döndürme işlemi devam ederken telefon temelli kapandı ve açılmadı.

Hepsiburada.com u arayıp ne yapmam gerektiğini sordum, “30gün içinde değişim hakkınız var” yolunda mutabık kaldık, değişim formu için açtığım bilete yazdığım durumu okuyabilirsiniz.

“Merhaba,

HTC One V aldığım ilk günder itibaren  “rehbere yeni bir numara” kaydetmek istediğimde telefon numarasını yazıp “kaydet” butonuna bastıkdan sonra “kişilere ekle” butonuna bastığımda telefon hiç bir tepki vermedi, “kişilere ekle” butonu sürekli ekranda kaldı. rehberden bir kaydın detaylarını görmek için butona bastığım işletim sistemi crach oldu ve hata raporu göndermemi istedi, raporu gönderdim. Micro sd bir kart takıp işletim sistemini güncelledim, ancak  hiçbir şey olmamış gibi aynı hata devam etti. Fabrika ayarlarına geri dönderme işlemi yapılırken telefon kendini kapattı ve bir daha açılmadı. Ayrıca cihazın ekranın sol alt köşesinde dikkatli bakıldığında bir turunculuk var (geri butonun hemen üstü)  iletiler alanına girdiğinizde daha rahat görebilirsiniz çünkü, beyaz ışıkta daha net belli oluyor. ”

29.05.2012 salı günü hepsi burada.com a ürün ulaştı.(ürünü değişim için gönderirken, bilet formunu çıktı alıp kargo bayisine gittiğinizde işlemleri hallediyorlar, kargo ücreti ödemiyorsunuz) 30.05.2012 Çarşamba günü “Ürün Servisten Döndü” mesajını bilet panelinden gördüm, değişim yapıldı “02.06.2012 cumartesi” günü kargo bana en yakın bayiye ulaştı, ama benim bunlardan haberim yok, çünkü promosyon ve duyuru mesajı içeren gerekli gereksiz e-posta gönderen hepsiburada.com  ilk satın alama işlemi gibi değişim işlemlerinde kargo işlemlerini bilgilendirmiyorlar, mail felan gelmiyor hepsiburada.com un panelinden takip etmeniz gerekecek(!) panel aşağıda artık ne anlarsınız bilmiyorum ama ben hiçbir şey anlamadım en sağda yanan kırmızı ışık ne acaba?

04.06.2012 pazartesi” günü ürün ulaştı, rehber kaydetme durumunu test ettim sıkıntı yok çalışıyor ancak, ekranın köşelerinde yine sarı noktalar var “htc sarı lekeler” diye arama yaparsanız görebilirsiniz, sim kart problemini önce anlattığım için bu leke sıkıntısı göz ardı edilmiş olabilir, bende ürünü tekrar değişime gönderme kararını aldım.

Sipariş sayfamda satın aldığım ürünle birlikte bana gönderilen yeni ürünle toplam iki adet HTC one v modeli var,  en son bana gönderilen htc ürününü seçip(çünkü ben bu ürünü değiştirmek istiyorum, buna müşteri deneyimi dendiği gibi sektörde UX diye ifade edilir) iade/değişim butonuna tıkladım, yine ürün seçmemi isteyen sisteme “zaten bana gösterdiği listede var olan tek ürünü” seçtim ve adres seçme sayfasına yönlendirildim, adresimi seç düğmesiyle seçtikten sonra beni siparişlerim sayfasına yönleniren sistemi yeniden denedim yine aynı adımları tekrarlayarak aynı sonuçları aldım. , ( hepsibuarada.com büyük bir sistem, operasyonlarda mutlaka sıkıntılar olur, ama bu durumda haklımı tabiî ki değil) üçüncü kere denemek istedim ama rahmetlinin bir sözü var “Aptallığın en büyük kanıtı, aynı şeyi defalarca yapıp farklı bir sonuç almayı ummaktır.”  Aptallığıma rakmak kalmıştı ;D

Müşteri hizmetlerini aradım, sistemde güncellemeler var denip farklı bir ip den tekrar denememi istediler, bende bunu göz ardı etmeyip, 2 farklı pc, 3 farklı internet bağlantısından 1 tanesi fiber olmak üzere(işimi sağlama aldım hehehe 🙂 aynı adımlarımı gerçekleştirdim ve rahmetlinin dediği gibi aynı şeyi defalarca yapıp farklı sonuçlar umdum, ama aynı sonucu aldım.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, yanlış hatırlamıyorsam “sistemde güncelleme var sürekli sipariş alıyoruz tekrar deneyin” gibi bir cevap aldım, yaptığım testleri anlattım ama yine aynı cevabı aldım. Müşteri hizmetlerin personelinin sonuçta bilgi birikimi belli benim fiber bağlantımdan, 2 farklı pc veya 2 farklı adsl bağlantımdan anlamayabilir.

Hepsibuarada.com panelinden bilet açtım bilet detaylarını aşağıda görebilirsiniz;

Soru: XXX no lu siparişim için 3 gündür değişim formu doldurmayı deniyorum, ürünü seçtikten sonra adresimde seç butonu ile seçiyorum fakat ” siparişlerim ” sayfasına geri yönlendiriliyorum bana ” bağlantınızdan felan olabilir, başka bir bilgisayardan deneyin demeyin” 2 farklı bilgisayar 2 farklı adsl + 1 fiber bağlantı olmak üzere her türlü kombinasyonu denedim +1 de cep telefonumdan denedim, olmadı. Ve bu ticket sayfasında “sipariş numarası” alanından 3492071687 no lu siparişimi seçemiyorum.  07.06.2012 00:03:39

Soru: YYY no lu siparişim için değişim formu doldurabilirken, XXX no lu siparişim için dolduramıyorum, sıkıntı XXX no lu siparişte. 07.06.2012 00:05:56

Cevap: Asıl sipariş numaranızla form doldurmanız gerekmektedir.

Saygılarımla. 09.06.2012 15:30:59

Bilete yazarken fark ettim, asil siparişi seçmem gerekiyormuş(!) zaten cevap olarakda bugün yazmışlar.

Büyük bir sisteminiz varsa müşteri için oturum süreçlerini tekrar tekrar gözden geçirmelisiniz.

 

 

 

hüseyin başbilen

oy çokluğuyla Hüseyin BAŞBİLEN’i intihar ettirdik.

http://www.google.com.tr/search?sourceid=chrome&ie=UTF-8&q=h%C3%BCseyin+ba%C5%9Fbilen+rapor

Şimdi bide buradan yakın.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=pD97mjszSdQ#t=212s
İlke

İlkelerin olacak,
Seni satın alamıcaklar.
Aptalların uydurduğu atasözlerine inanmıcaksın,
Paranın satın alamıcağı yoktur,
Herkesin fiyatı vardır gibi sözlere kanmıcaksın.
Onurunla,
Kimliğinle,
Ve beyininle akıllı yaşayacaksın.
Üreteceksin,
Seveceksin,
Sevdiceksin…
İnançlarının arkasında duracaksın.
Sevgilerin karşıksız ,
Yardımların gizli olacak,
Seni attan, ottan ayıran özelliğin farkına varacaksın.
Çünkü sen insansın…
Ve bunu yakaladığın gün;
Bembeyaz yaşıcaksın.

günün resmi

günün resmi  sanırım yılın futbolcusu yılın bilim admının seçildiği konseptin “cılkı çıkması” durumu olsa gerek. her gün resmi mi seçilir , seçiliyormuş.